Je m’appelle Candice. J’ai fait un stage de 6 mois chez Juvigo dans le cadre de mon expatriation Erasmus en Allemagne. Étudiant le commerce international, intégrer une entreprise aussi multiculturelle que Juvigo pour mon premier stage en entreprise était une évidence.
Pourquoi avoir choisi de faire un stage en Allemagne ?
A ma rentrée au collège, j’ai intégré une classe internationale germanophone. Après l’obtention de mon baccalauréat et d’un diplôme de niveau C1 en allemand, j’ai souhaité continuer dans cette voie. J’ai donc rejoint le programme BBA d’Excelia offrant une expatriation de 2 ans en Allemagne avec à la clé un double diplôme franco-allemand. J’ai d’abord suivi un semestre à l’université dans le pays. Puis j’ai souhaité continuer l’immersion en réalisant également mon stage en Allemagne. Cela dans le but d’acquérir un vocabulaire professionnel mais aussi de découvrir la culture du travail allemande.
Les colonies de vacances, et les séjours linguistiques ont-ils une signification particulière pour toi ?
A la fin de mon année de 6ème je suis partie en colonie de vacances pour une semaine. Si au début j’étais réticente à l’idée de partir seule, sans connaître personne, je me suis rapidement fait une amie. C’est arrivé dès le trajet en car. Finalement, j’en garde de très bon souvenirs et je serais bien restée plus longtemps.
Dans le cadre de ma scolarité en section germanophone j’ai également fait des voyages scolaires. Je suis aussi partie en échanges avec des correspondants pendant plusieurs années. Le fait d’être en immersion dans une famille d’accueil m’a beaucoup plu. Je suis convaincue que c’est le meilleur moyen d’apprendre une langue et de gagner en maturité pendant l’adolescence.
Que fais-tu comme études ?
Après l’obtention de mon baccalauréat (spécialités Mathématiques et Sciences économiques et sociales) j’ai intégré le BBA International d’Excelia Business School.
Ce programme d’études de commerce orienté à 100% vers l’international avec un programme de cours de géopolitique, de marketing international, des workshops sur la multi-culturalité associé à des stages et des périodes d’expatriation à l’étranger correspondait parfaitement à mon profil et à mes envies. Je savais dès le début que je souhaitais faire le parcours d’expatriation anticipée à Regensburg (en Bavière) pour accumuler un maximum d’expérience à l’étranger en ayant la possibilité de partir 2 ans. C’était également un défi personnel, qui m’a poussée à sortir de ma zone de confort mais je ne regrette absolument pas ce choix.
Quelles étaient tes missions principales pendant ton stage ?
Pendant mes 6 mois de stage j’ai eu la chance d’être la première stagiaire à participer au programme INVEST proposé par Juvigo. Cette initiative permet aux stagiaires de changer d’équipe pendant leur stage afin de découvrir 2 postes différents.
J’ai donc tout d’abord passé 4 mois dans l’équipe française se chargeant des colonies pour les clients francophones. Mes missions étaient principalement le service client par téléphone, E-mail et Whatsapp. J’ai aussi fait de la création de contenu (rédaction de pages pour nos séjours, illustrations avec des images). J’ai également beaucoup appris sur la SEO et ai pu créer un peu de contenu pour les réseaux sociaux et le magazine en ligne.
J’ai ensuite passé mes 2 derniers mois dans l’équipe des ressources humaines. J’étais alors chargée du suivi des candidats lors du processus de recrutement. Je faisais une première évaluation des candidatures reçues et répondais aux mails des candidats. Mon autre mission principale a été de commencer à établir des partenariats solides avec les universités françaises.
À quoi ressemblait une journée typique au bureau ?
Même si les tâches à faire durant la journée étaient dans le fond les mêmes, chaque journée, appel ou mail étaient différents car je devais m’adapter à chaque client ou à chaque candidat. Généralement je commençais mes journées en regardant mes mails, les réservations ou candidatures reçues et les messages éventuels de mes collègues. Ensuite au long de la journée je traitais mes tâches à faire selon leur ordre de priorité.
Quels sont les aspects de ton travail que tu as préférés et ceux que tu as moins aimés ?
Ce que j’ai beaucoup aimé c’est le côté humain et relationnel qui était au cœur de mon stage que ce soit avec le service client ou en étant dans l’équipe RH. Ce qui m’a aussi plu, c’est d’avoir des missions variées, je pouvais alors changer régulièrement de tâches dans la journée ce qui permet de ne pas trouver les journées trop longues mais aussi d’apprendre et de développer de nombreuses compétences diverses.
En ressources humaines j’ai particulièrement appréciée devoir m’occuper des cadeaux pour les stagiaires quittant l’entreprise ou l’organisation de petits événements pour l’équipe.
Les aspects qui m’ont un peu moins plu étaient forcément les clients difficiles qui ne reconnaissaient pas le travail fait de notre côté ou alors agressifs. Mais cela fait partie du métier, il faut simplement savoir garder son calme, être patient et les rassurer.
Que retiens-tu de ton stage chez Juvigo ?
C’était une expérience très enrichissante ! Tant sur le plan humain car j’ai fait de très belles rencontres. Être dans une équipe aussi jeune et internationale était très stimulant. Mais aussi d’un point de vue formateur car j’ai beaucoup appris, notamment tout ce qui est relié à la SEO, à la création de contenu et au recrutement. Je suis vraiment reconnaissante pour la possibilité qui m’a été donnée de travailler à deux postes différents.
Recommanderais-tu Juvigo à d’autres étudiants pour leur stage ?
Totalement ! En tant que première expérience professionnelle je pensais au début que 6 mois allait paraître long mais ça a été tout le contraire. J’ai aimé avoir une routine, des responsabilités et je venais tous les jours au bureau avec le sourire. Un stagiaire ne peut pas rêver meilleur accueil et accompagnement. Je pense que Juvigo à très bien compris quel était le rôle d’une entreprise dans l’accompagnement des étudiants et jeunes talents.
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