Avec Ashley Kind, responsable marketing
Maltalingua est une école proposant des séjours linguistiques en anglais qui a été créée en 2011. Son nom vient de l’endroit où elle se situe, la belle île de Malte. C’est une destination touristique qui est très populaire, surtout pour les jeunes. C’est l’endroit parfait pour apprendre l’anglais en raison de sa culture qui a été fortement influencée par les britanniques, mais aussi grâce à son climat et ses paysages idylliques. Maltalingua est une école très populaire grâce à sa structure à taille humaine et la qualité de son enseignement. Découvrons-en plus sur ce succès ensoleillé !
Pouvez-vous vous présenter en quelques mots et parler un peu de Maltalingua ?
Je m’appelle Ashley Kind, je suis né en Angleterre et j’ai déménagé à Malte il y a désormais 15 ans. Je travaille pour Maltalingua depuis maintenant 5 ans et je suis responsable du marketing. Maltalingua est une école de langue anglaise située au cœur de St. Julian’s, pôle touristique de Malte. Notre porte est ouverte à tous, quel que soit le niveau d’anglais, l’école s’adapte à tous les élèves pour leur offrir une expérience authentique. Nous les encourageons également à explorer notre île magnifique et à profiter de la culture sur place.
L’école existe depuis 11 ans et offre des séjours linguistiques, pourriez-vous nous dire comment tout cela a commencé ?
Depuis le tout début, l’école a été conçue pour l’enseignement de l’anglais. Nous avons désigné chaque partir de l’école sur des niveaux de qualité et de service reconnus au niveau international. Basé sur le cadre de travail de l’EAQUALS (Evaluation and Accreditation of Quality Language Services). Année après année, l’école est devenue le premier choix pour apprendre l’anglais et la réputation de Maltalingua pour son enseignement de haute qualité a commencé à se répandre.
Vous avez un grand nombre d’activités à offrir dans votre école en plus des cours de langue et vous donnez également des cours pour les adultes. Pourriez-vous nous faire un petit résumé de ce que vous proposez ?
Tout au long de l’année, nous proposons des cours pour les adultes (tous les niveaux) et nous avons un programme junior pour quelques semaines à Pâques et en octobre/novembre ainsi que durant les vacances d’été (notre programme le plus long).
Pour le programme junior, la tranche d’âge est de 8 à 17 ans. Il y également la possibilité de prendre un programme pour toute la famille pour ceux qui souhaitent voyager et apprendre les langues en famille.
Pour les adultes, toutes les activités sont optionnelles et nous organisons de nombreuses activités tous les jours de la semaine. Les cours d’anglais que nous proposons sont “Business English”, “General English”, préparation au IELTS (International English Language Testing System), “Intensive English” ainsi que des cours privés d’anglais. Les cours pour les plus de 30 ans et la méthode CLIL (Content and Language Integrated Learning) sont aussi disponibles.
Avec une équipe qui s’agrandit énormément durant les vacances d’été, comment gérez-vous la haute saison ? Le personnel de Maltalingua reçoit-il une formation particulière ?
Si vous êtes une personne motivée à apprendre, Maltalingua est parfait. L’équipe entretient une relation proche avec les participants, et nous croyons tous en l’entraide et la possibilité d’apprendre les uns des autres au fur et à mesure. Hors saison, Maltalingua se prépare pour l’été et nous avons des sessions de formation supplémentaires pour le personnel ainsi qu’une période de recrutement pour s’assurer que nous avons suffisamment de personnel pour gérer l’augmentation du nombre d’étudiants.
Comment expliquer le succès de Maltalingua jusqu’à présent ?
Je pense que Maltalingua incarne parfaitement les meilleurs aspects de l’île de Malte. Nous ne sommes pas la plus grande école dans le pays le plus anglophone, mais nous avons su offrir un service excellent et faire la différence chez nos participants, en les aidant à apprendre une nouvelle langue tout en créant des souvenirs et des relations inoubliables. C’est pour cela que les personnes sont attirées par nous, et nous avons pu voir que l’année dernière était une de nos plus réussies.
Votre site internet montre que vous avez gagné de nombreux prix pour la qualité de votre enseignement. Pouvez-vous nous en dire plus ?
Nous avons pu accomplir de nombreuses choses avec le temps mais les dernières années ont été particulièrement intéressantes pour l’école. En 2018, nous avons gagné 11 points d’excellence sur 12 par EQUALS, une accréditation internationale qui offre une reconnaissance importante sur la qualité de l’école. Ce résultat nous place comme l’une des écoles les plus accréditées au niveau international. En 2018, Maltalingua a également été élue comme “Meilleure École de Langue Anglaise à Malte par les étudiants. Durant l’année 2019 et 2022, nous avons reçu le certificat d’excellence par le sondage de Education Stars, où l’école a reçu une note de 4,7/5 et un score de qualité et de satisfaction de 98,83%/.
En 2020 et 2021, Maltalingua a été nommée pour les “Language School Europe Awards” avec STA Travel, mais notre plus grande fierté est arrivée en 2022 avec notre nomination au ST Star Awards, où nous avons été finalistes sur deux catégories (“English Language School Europe” et “Junior Courses for U18s). Nous sommes la première école de langue à Malte à être nommée dans l’une de ces deux catégories. Nos enseignants sont aussi reconnus comme les professionnels les plus inspirants du secteur de l’enseignement de la langue anglaise en 2019 et 2022.
Pourriez-vous nous raconter une petite anecdote qui a pu se dérouler dans l’un de vos camps ?
Nous avons des histoires incroyables, des personnes qui ont trouvé l’amour à Maltalingua, même des mariages ! Il y a des participants qui se font des amitiés pour la vie. On a vu des créations d’entreprises grâce à la rencontre de personnes partageant les mêmes idées. Personnellement, je suis impressionné chaque année par la diversité d’âge des personnes venant à l’école. Cela prouve que ce n’est jamais trop tard pour apprendre ou s’améliorer dans une nouvelle compétence !
Après votre première saison d’été avec Juvigo, comment se déroule votre expérience de travail avec eux ?
Jusqu’à présent, tout va bien ! Nous apprécions les partenaires qui représentent notre école de manière professionnelle et précise. Nous pensons qu’il est essentiel de fixer les bonnes attentes du client et vos recommandations sont importantes pour nous.
Quelle est la partie préférée de votre travail en tant que responsable marketing ?
Honnêtement, il n’y a rien de mieux que de voir l’école se remplir d’étudiants au fil des années. Voir les étudiants sourire dans l’école, sentir l’atmosphère électrique des fêtes de bienvenue, voir la fierté dans les yeux des participants lorsqu’ils ont leur diplôme… tout cela me rappelle que sans tout le dur travail que nous faisons en amont, ces étudiants ne pourraient jamais connaître ces expériences.
À quoi ressemble une journée type chez Maltalingua ?
Tout est question de productivité et de s’assurer que le travail est fait en avance. Une liste en constante évolution par rapport aux tactiques, objectifs et tâches à accomplir. Mon emploi du temps est très saisonnier, cela dépend de la période de l’année dans laquelle on se trouve. Cela tourne généralement autour de tâches en lien avec le marketing digital, l’élaboration et la mise en oeuvre de stratégies. Je m’adapte en fonction des besoins de l’entreprise. Je facilite aussi les besoins de mes collègues afin qu’ils puissent travailler aussi efficacement que possible.
Pour vous, quelle est la partie la plus importante pour qu’un séjour linguistique se passe bien ?
Outre la qualité du cours, du programme, du matériel et de l’enseignant lui-même, la relation que nous établissons avec chaque élève est d’une importance capitale.
Les enseignants et tous les autres membres du personnel doivent être prêts à s’adapter et à aider chaque étudiant à tout moment. Ici, à Maltalingua, nous sommes fiers de toujours essayer de nous dépasser. Nous voulons également faire en sorte que les étudiants se sentent comme une famille.
Où voyez-vous l’école dans 5 ans ?
Au cours des cinq dernières années, l’école a connu une croissance et une reconnaissance massives. Nous avons survécu au COVID et en sommes sortis plus forts que jamais. Nous sommes très enthousiastes pour les années à venir. Le but est de se développer davantage tout en continuant à améliorer notre solide réputation et notre offre de services de haute qualité.
En une phrase, qu’est-ce qu’un séjour réussi ?
Une expérience éducative qui crée des souvenirs qui dureront toute une vie.
Pour conclure, un dernier mot pour nos lecteurs et futurs participants ?
Venez à Maltalingua et découvrez la différence par vous-même !
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