Durant ton stage création de contenu et communication tu vas découvrir et être chargé de différentes missions autour du service clientèle et de l’élaboration de contenu pour notre plateforme dans l’optique de participer à faire grandir notre marché français.
Gestion de la communication
Une des missions principales de ton stage création de contenu et communication sera d’assurer le service client. Après une phase de formation pour apprendre à maîtriser les différents outils et en apprendre plus sur les bonnes pratiques et attitudes à adopter, tu assisteras ton équipe dans la communication globale avec les clients. Chez Juvigo, nous offrons un service client par téléphone, e-mail et WhatsApp. Tu t’occuperas également du traitement et du suivi des réservations.
Service client
Une de nos collègues chargée du service clientèle décrit son quotidien pour te donner un aperçu de ce qui t’attend pendant ton stage création de contenu et communication : “Tout d’abord, en tant qu’agent de voyages pour enfants et jeunes auprès de divers voyagistes, Juvigo offre une gamme incroyablement large de camps que je peux proposer à mes clients à la recherche du voyage idéal pour leurs enfants.
Des camps de chuchotage de chevaux aux excursions en canoë en Suède, en passant par les camps de survie ou les voyages de jeunes au lac Balaton. Il y a quelque chose pour chaque enfant et adolescent et je peux m’adapter parfaitement aux intérêts des enfants.
C’est toujours une surprise amusante de découvrir, après six mois, des camps dont je n’avais pas encore entendu parler, car il y a tellement d’offres différentes. Grâce à la diversité des thèmes des camps, je peux généralement recommander à mes clients au moins 3 à 5 camps en fonction de leur demande spécifique, afin qu’ils disposent d’une sélection leur permettant de choisir celui qui leur convient le mieux.”
Relations avec les partenaires
Pendant ton stage communication tourisme, tu seras également en contact régulier avec nos partenaires. Afin d’assurer un contenu à jour sur nos plateformes et de maintenir des relations de confiance avec les organisateurs de nos voyages, nous communiquons régulièrement avec eux par mail ou téléphone.
Notre collègue explique l’importance de maintenir ces bonnes relations : “Si certaines questions ne trouvent pas de réponse même auprès de nos collègues, nos partenaires sont toujours à l’écoute. Nous entretenons de bonnes relations avec les organisateurs dont nous organisons les camps, de sorte que nos collègues sont toujours prêts à nous aider si nous avons des questions. Nous les tutoyons tous et ils sont facilement joignables lorsque nous en avons besoin. ”
Création de contenu
La seconde partie principale de ta mission sera de créer du contenu de qualité pour notre site web français. Tu rédigeras alors les descriptions des camps afin de donner toutes les informations nécessaires aux parents lors de leurs recherches. Nos pages sont illustrées par des images prises lors des colonies des années précédentes, tu pourras donc être amené à les mettre à jour ou en choisir des nouvelles lorsque nous faisons l’acquisition de nouveaux partenaires.
Notre partie FAQ doit également être mise à jour régulièrement afin d’anticiper les questions les plus fréquentes. Cela rassure les familles, leur permet de se projeter et peut nous faire gagner du temps en service client.
Tu vas également produire pendant ton stage création de contenu et communication des supports pour notre marketing digital. Après une introduction à la SEO, tu seras chargé de la rédaction de textes optimisés pour notre référencement. Tu es donc responsable du contenu créé dans notre système interne et dans WordPress pour notre magazine en ligne.
Enfin, la création de contenu se fait dans l’objectif d’améliorer la visibilité de notre marque. Pour cela, tu vas être chargé de faire connaître notre marque auprès des clients et des employés potentiels. Pendant ton stage création de contenu et communication tu vas soutenir notre équipe dans la création et la gestion du contenu sur les différents médias sociaux, Instagram et TikTok principalement.
Juvigo : l’entreprise qui t’accueille pour ton stage création de contenu et communication
Juvigo te souhaite la bienvenue dans une entreprise récompensée par le “Top Company 2024”. Elle t’offre un poste avec de nombreuses responsabilités dès le début. Les bureaux au cœur du quartier animé de Berlin-Kreuzberg sont entièrement équipés de la technologie Apple. Pour nous il est également important de promouvoir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée où tu as la possibilité de choisir tes heures de travail de manière flexible.
Aujourd’hui, Juvigo en quelques chiffres c’est :
- 50 collaborateurs
- Une présence dans 10 pays
- 12 plateformes, chacune gérée par une équipe native
Même si tu n’en as pas encore entendu parler, Juvigo est la plateforme de réservation la plus complète d’Europe pour les colonies de vacances, camps pour ados et séjours linguistiques. Nous sommes l’une des start-ups touristiques avec la croissance la plus rapide en Europe. Nous nous distinguons notamment par notre diversité croissante, notre équipe jeune et notre professionnalisme constant.
Les valeurs de l’entreprise
Lors de ta recherche de stage ou d’emploi, il est important de s’intéresser à côté des attendus de ton poste à la culture de l’entreprise et ses valeurs. En effet, tu vas passer plusieurs mois avec tes futurs collègues en passant la majorité de ta journée au bureau. Cela ne doit pas apparaître comme une corvée mais tu dois aller au travail en ayant le sourire.
Alors, nous te partageons nos valeurs à Juvigo pour que tu puisses te projeter dans notre entreprise. Les valeurs de notre entreprise sont le fondement de notre culture d’entreprise. Créés en collaboration par notre équipe, ces principes guident nos actions et nos décisions afin d’améliorer l’environnement de travail dans notre bureau de Berlin Kreuzberg. Chaque année, nous les évaluons afin de nous assurer qu’ils sont toujours en phase avec notre mission.
Confiance, égalité et respect sont nos valeurs fondamentales. Nous promouvons aussi la transparence en te permettant d’avoir un aperçu de tous les processus dans l’entreprise. Chez Juvigo, une bonne communication entre tous les départements est importante. C’est pourquoi nous nous concentrons sur les forces de chacun plutôt que sur les faiblesses. Nous abordons également les problèmes comme des opportunités de développement et essayons de tirer des conclusions positives de nos erreurs. D’un autre côté, nous célébrons également les performances de chacun et encourageons l’apprentissage et l’échange de compétences dans l’objectif de favoriser le développement personnel et commun de toute l’équipe.
Nous recrutons des jeunes talents
Chez Juvigo nous travaillons toute l’année avec des étudiants en alternances ou en stage. C’est pourquoi tu seras dès ton premier jour de stage création de contenu et communication considéré comme un réel employé. On t’attribuera des tâches indispensables au fonctionnement de notre business et des responsabilités. Voici le type de profil que nous recherchons pour rejoindre notre équipe :
- Tu aimes travailler avec une équipe jeune et ambitieuse
- Tu es motivé(e) et souhaites faire connaître notre produit et notre marque
- Tu es capable d’écrire de manière créative, originale et pertinente
- Tu aimes rédiger et éditer des textes, avec un grand sens du détail
- La maîtrise du français et une très bonne maîtrise de l’anglais sont indispensables
- La connaissance d’autres langues (allemand, néerlandais, espagnol, portugais, italien) est un plus
- Le stage est obligatoire dans le cadre de tes études ou de ton programme universitaire pour une durée minimale de 3 mois
Si toutefois, tu ne corresponds pas à l’ensemble de ces critères mais que le domaine du tourisme ou de l’international t’intéresse n’hésite pas à postuler. Nous sommes toujours à la recherche de jeunes talents motivés, prêts à développer de nouvelles compétences. Juvigo t’offre une (première) expérience professionnelle valorisante pour la suite de ton parcours.
Si tu es intéressé par un autre poste dans l’entreprise, tu peux consulter l’ensemble de nos offres juste ici.
Les avantages de ton stage création de contenu et communication
Faire un stage création de contenu et communication dans une start-up où l’on est considéré comme un véritable employé, avec des responsabilités et de l’autonomie, présente de nombreux avantages. Tout d’abord, cette expérience permet de développer une large gamme de compétences pratiques. De la gestion des réseaux sociaux à la création de stratégies de communication innovantes. Le cadre dynamique et souvent moins structuré d’une start-up favorise l’apprentissage rapide et l’initiative. Il te donne l’opportunité de contribuer directement à des projets impactants. Tu seras impliqué dans les prises de décisions et travailleras en étroite collaboration avec les fondateurs et les équipes dirigeantes. Tu bénéficies alors d’une vision globale de l’entreprise et de ses défis quotidiens.
De plus, cette immersion intense renforce la capacité à travailler de manière autonome. Mais aussi à gérer des priorités multiples et à s’adapter rapidement aux changements. En fin de compte, un tel stage constitue une expérience professionnelle enrichissante et valorisante. Elle te prépare efficacement à une carrière future dans le domaine de la communication et au-delà.
Giulia, qui a fait son stage création de contenu et communication pour le marché italien chez Juvigo décrit son expérience. “Mon stage a été une expérience enrichissante dans un environnement international. J’ai appris de nouvelles tâches et compétences reliées au marketing et à la création de contenu, ce que j’ai beaucoup aimé. Travailler avec de nombreuses nationalités a été une expérience extraordinaire pour apprendre et progresser à la fois professionnellement et personnellement.”
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