En France, on dénombre environ 5 000 agences de voyage. Ce n’est pas étonnant compte tenu de la croissance continue de l’industrie du tourisme depuis de nombreuses années. Les exigences des clients évoluent et se font de plus en plus spécifiques. Les agences de voyages se retrouvent être les interlocuteurs parfaits pour répondre à cette demande de plus en plus personnalisée. Réaliser un stage agence de voyage te permettras donc d’acquérir une vue d’ensemble de ce domaine. Et de développer de nombreuses compétences, utiles pour ta carrière future.
Qu’est ce qu’une agence de voyage ?
Une agence de voyage est une entreprise offrant des voyages à ses clients. Elles proposent un service pouvant aller d’une simple activité de loisir à une formule de voyage complète avec vols, excursions, hôtels. Sur le marché du tourisme, l’agence de voyage est l’intermédiaire entre les professionnels du voyages tels que les compagnies aériennes, groupes hôteliers, compagnies d’assurance, prestataires… et les clients souhaitant voyager.
Tour opérateur / Agence de voyage
A la différence du tour opérateur, l’agence de voyage n’est pas responsable de l’organisation du séjour en lui-même. L’agence de voyage se charge de revendre les prestations proposées par ses partenaires. La valeur ajoutée apportée par l’agence de voyage réside donc dans l’accompagnement et le service client qu’elle offre. Son rôle est d’accompagner le client. Cela signifie l’aider dans les démarches administratives et donc d’offrir un service sur mesure à chaque voyageur. L’agence de voyage perçoit ainsi une commission sur les séjours, vols ou prestations vendus au client. Les agences de voyages proposent des voyages à l’étranger. Mais aussi des activités ou séjours dans le pays dans lequel elle est implantée.
Faire un stage agence de voyage chez Juvigo
Juvigo est une agence de voyage en ligne proposant des colonies de vacances et des séjours linguistiques pour les jeunes.
Effectuer un stage avec nous te permettras de mettre un premier pied dans ce domaine. Tu seras en relation avec les clients au quotidien. Il s’agit de répondre à leurs demandes et trouver le séjour correspondant à leurs critères. Mais tu seras également amené à gérer les plaintes et réclamations. De quoi tester tes compétences relationnelles et ta capacité à gérer le stress et les imprévus. Avec notre équipe internationale tu pourras également en apprendre plus sur les différentes cultures et habitudes des consommateurs dans chaque pays, ce qui se révélera être un atout pour le reste de ta carrière. En effet, tu remarqueras que les attentes et comportements des clients varient d’un pays à l’autre. Il faut alors savoir s’adapter pour les rassurer et ainsi assurer la vente.
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L’agence de voyage : un acteur multi-tâches
Les rôles d’une agence de voyage sont donc très variés. Le client doit se sentir accompagné tout au long de la démarche ou de l’organisation de son voyage . L’agence doit apporter une proposition et un service sur mesure à chaque demande. L’agence de voyages fait le lien entre les prestataires et les clients. Mais également entre les différents prestataires : du billet d’avion jusqu’à la location de voiture, la nuit à l’hôtel et les activités sur place. Au-delà de concocter des vacances idéales pour ses clients, l’agence de voyage doit aussi résoudre les problèmes pouvant survenir. Que ce soit un changement de dernière minute, une annulation, des clients indécis ou encore des démarches administratives. Une agence de voyage est donc un acteur polyvalent dans le domaine du tourisme.
Faire un stage agence de voyage
Le secteur du tourisme est la première industrie recrutant en France et pour cause ! Avec ses 90 métiers possibles répartis dans 9 secteurs, les possibilités et offres sont nombreuses. Ce qui offre des perspectives de carrières intéressantes pour les jeunes. D’autant plus que de nos jours la tendance est à se réinventer professionnellement tout au long de sa carrière.
Stage dans le tourisme : différents secteurs et métiers
Tu es dans des études de tourisme et tu cherches à réaliser un stage ou un premier job ? Plusieurs possibilités s’offrent à toi. Tu peux débuter par l’hôtellerie ou la restauration. En effet, la demande dans le secteur est élevée tout l’année. Tu trouveras ainsi facilement un recruteur heureux de t’accueillir dans son équipe. Tu vas pouvoir développer de nombreuses compétences et acquérir de l’expérience. C’est un des secteurs les plus formateurs de part son exigence. Tu découvriras cet univers dynamique et stimulant, notamment lors de la haute saison. Postes de serveurs, cuisiniers, femme de chambre, réceptionniste divers métiers t’attendent.
Si tu souhaites plutôt découvrir l’envers du décor et l’organisation de voyage, opte pour un stage agence de voyage. Tu devras gérer des réservations, communiquer avec les clients. Mais aussi participer à l’élaboration d’itinéraires et à la coordination logistique.
Compétences développées pendant un stage agence de voyage
Faire un stage agence de voyage est une expérience intense mais également très enrichissante. Tu y auras l’occasion de développer de nombreuses compétences qui te seront utiles pour ton futur dans ce domaine. Mais un stage agent de tourisme te permettra également d’avoir une vue d’ensemble des différents domaines et métiers possibles après l’obtention de ton diplôme.
Tu pourras constater que pour réussir dans ces métiers. Il te faudra mettre en pratique tes qualités relationnelles notamment envers le client. Mais également dans tes échanges avec les autres professionnels du secteur. C’est ce que l’on appelle les “soft skills” : communication orale, travail en équipe, gestion des conflits et empathie.
Bien évidemment, comme pour tout métier, tu devras prouver ton savoir-faire technique dans le domaine. Les clients veulent sentir qu’ils ont en face d’eux un professionnel. Cela passe par l’utilisation de logiciels de réservation, l’organisation d’excursions, la gestion des stocks, d’un budget, la coordination des transports…
Enfin, pendant ton stage agence de voyage tu devras faire preuve d’adaptabilité et de patience. Tu vas te retrouver en face de clients parfois indécis, de changements de dernière minute ou encore d’imprévus. Il te faudra trouver des solutions rapidement en sachant gérer ton stress. Ne te laisse pas envahir par les pressions extérieures et exprime ta créativité. Avec tout cela tu devrais réussir ton stage agence de voyage. Et ainsi prouver que tu as ta place dans ce milieu professionnel.
Quelles études pour travailler dans une agence de voyage ?
Si tu souhaites effectuer un stage agence de voyage ou travailler dans ce domaine, plusieurs formations peuvent t’y conduire. Tu peux alors choisir un BTS tourisme qui t’apprendra le métier de A à Z. Tous les aspects de la relation client et de la gestion de la vente te seront enseignés. Tu peux également suivre la formation de BTS négociation et digitalisation de la relation client ou même une licence pro dans le tourisme.
En complément de ces formations, il peut être intéressant pour toi mais également pour ton CV d’acquérir de l’expérience. Ainsi travailler en parallèle de tes études, pendant les vacances ou réaliser un stage agence de voyage te permettront d’appliquer ce que tu as appris. Mais aussi et surtout de développer une connaissance pratique du métier. Tu en apprendras également plus sur différentes cultures et destinations que tu ne connais peut-être pas encore. Chaque voyage que tu vendras viendra étoffer ta connaissance du monde. Une sorte de “culture générale” du tourisme. Ces connaissances te rendront de plus en plus confiant dans tes échanges avec des futurs clients. Cela leur montrera que tu maîtrises ton sujet et que tu es capable d’en vanter les mérites.
Travailler dans le tourisme est généralement un métier de passion. Lorsque tu parles de quelque chose que tu aimes cela se ressent. Les clients peuvent alors s’identifier, ce qui aboutit généralement à une vente concluante.
Quels débouchés ?
Comme pour les autres métiers dans le secteur du tourisme, l’utilisation d’internet et des nouvelles technologies a amené quelques changements dans les tâches d’un agent de voyage. Aujourd’hui un agent de voyage s’occupe principalement de la recherche de séjour, des réservations, du suivi des dossiers et de la facturation. Un agent de voyage peut aussi se retrouver à visiter les prestataires avec lesquels il travaille. L’objectif est d’améliorer ses connaissances des produits qu’il vend. Tu découvriras pendant ton stage agence de voyage qu’il faut dans ce secteur encore plus que d’autre s’adapter aux nouvelles demandes et modes. Depuis quelques années, c’est le tourisme durable qui a le vent en poupe. Si tu es sensible aux enjeux environnementaux et sociétaux alors tu es un candidat idéal pour un poste pour un stage agentcede voyage dans l’écotourisme.
Les perspectives d’emploi après un stage agence de voyage sont nombreuses mais la concurrence est tout de même élevée. Après quelques années au poste d’agent de voyage dans une agence familiale ou un grand groupe, tu pourras éventuellement évoluer vers un poste de responsable ou de producteur de voyage.
Concernant la rémunération d’un agent de voyage, celui-ci démarre généralement au Smic. Comme dans tout métier, il peut être amené à évoluer en fonction de l’ancienneté de l’employé. Le niveau de responsabilités et la taille de l’agence influencent également le montant de la rémunération d’un agent de voyage. Parfois l’agent perçoit une commission sur les ventes qu’il réalise comme un commercial.
Une expérience enrichissante
En conclusion, un stage agence de voyage est une expérience riche et formatrice. Cela te permet de découvrir les multiples facettes de ce secteur dynamique. Mais aussi d’acquérir des compétences pratiques en gestion de la relation client. C’est aussi l’occasion de te familiariser avec les outils et techniques utilisés dans l’organisation des voyages. Au-delà des compétences techniques, ce stage t’offre l’opportunité de développer des aptitudes interpersonnelles essentielles. Enfin, tu pourras enrichir ta compréhension du marché touristique. Cette immersion professionnelle peut devenir un véritable tremplin vers une carrière prometteuse dans l’industrie du voyage.
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