L’expérience d’Eva, stagiaire chez Juvigo

“Je suis Eva, j’ai 24 ans et j’ai réalisé un stage en French Tourism Management chez Juvigo lors de ma dernière année de master en Management International. Mon stage à duré 6 mois, de janvier à juillet 2024. Je faisais principalement du service client et de la rédaction de contenu pour le marché français.”

Comment as-tu trouvé ce stage ?

Trouver ce stage a été une expérience relativement simple grâce à la plateforme Indeed. Ayant l’objectif précis de partir à Berlin, je me suis concentré sur les offres disponibles dans cette ville et Juvigo semblait correspondre parfaitement à mes attentes professionnelles et personnelles.

Que faisais-tu exactement chez Juvigo ? Peux-tu décrire une journée type ?

Chez Juvigo, mes missions étaient variées et stimulantes. J’avais trois principales responsabilités : le service client, la rédaction de contenu, et une touche de SEO (référencement naturel).

1. Service client : Ma première mission était de prendre en charge les demandes des clients, principalement par téléphone et par email. Je gérais les réservations, vérifiais les paiements et répondais à toutes les questions relatives aux séjours, qu’ils soient en France ou à l’étranger. Les clients avaient des attentes spécifiques, et il était essentiel de s’assurer qu’ils se sentaient entendus et rassurés.
   
2. Rédaction de contenu : Une autre partie de mon travail consistait à créer et mettre à jour les descriptions des séjours et des camps de vacances proposés par Juvigo. Je rédigeais également des articles optimisés pour le SEO afin d’améliorer la visibilité de la plateforme sur les moteurs de recherche. C’était un aspect très dynamique de mon rôle, qui m’a permis de mettre à profit ma créativité tout en apprenant les subtilités du référencement.
   
3. Acquisition de partenaires : Parallèlement, je participais à l’acquisition de nouveaux partenariats, en essayant de convaincre des camps de vacances de rejoindre notre plateforme.

Ma journée commençait toujours de la même manière : je me rendais au bureau, me préparais un café et m’installais pour commencer ma journée de travail. La première étape était de vérifier les emails, de consulter l’agenda commun pour voir si des tâches urgentes étaient à prévoir, puis de jeter un œil aux dernières réservations pour m’assurer qu’il n’y avait pas de soucis à régler. Ensuite, je répondais aux appels des clients et prenais en charge leurs demandes.

Tout au long de la journée, je jonglais entre différentes missions : la gestion des réservations, la création de contenu, l’optimisation SEO et la prospection de nouveaux partenaires. Le rythme était assez dynamique, ce qui rendait chaque journée différente et stimulante.

Qu’as-tu préféré dans ton travail ?

Ce que j’ai préféré, c’est indéniablement l’équipe chez Juvigo. L’ambiance de travail était très agréable, surtout au sein de la “French Team”, un groupe dynamique et super soudé. Sur le plan professionnel, l’aspect de l’acquisition m’a beaucoup plu : convaincre des camps de vacances de rejoindre notre plateforme était un défi stimulant et gratifiant.

Y avait-il quelque chose que tu n’aimais pas ?

La partie SEO m’a beaucoup intéressé au départ, car c’est un domaine très technique et stratégique. Cependant, l’application pratique de ces techniques pouvait parfois être longue et fastidieuse. Il faut être très minutieux et patient pour voir des résultats sur le long terme, ce qui rend la tâche parfois un peu répétitive.

Comment décrirais-tu la dynamique au sein de l’équipe Juvigo ? Qu’est-ce qui a fait le succès de votre collaboration ?

La dynamique au sein de l’équipe était très jeune, motivée, et internationale. Chaque membre apportait sa propre expérience et vision, ce qui rendait les échanges très enrichissants. L’une des clés du succès de notre collaboration résidait dans une communication fluide et ouverte. Le fait que nous partagions de nombreux points communs avec mes collègues, notamment en termes de motivation et d’objectifs, a permis de créer une ambiance très agréable.

Selon toi, quelles étaient les compétences les plus utiles dans ta fonction chez Juvigo ?

La compétence la plus utile dans mon rôle a été la gestion de la relation client. Chez Juvigo, chaque client avait des attentes spécifiques, et il était crucial de savoir répondre à leurs besoins correctement. Il fallait être capable de rassurer les parents concernant les réservations, les paiements, ou même les activités sur place. Une bonne communication était essentielle, ainsi qu’une grande capacité d’adaptation face à des demandes variées. On pouvait parler de séjours linguistiques, de colonies de ski, de colonies d’équitation, et bien d’autres !

Aussi, j’ai appris à maîtriser les bases de la SEO et de l’acquisition de partenaires, des compétences précieuses qui, je suis sûr, me seront utiles dans mes projets futurs, y compris si un jour je décide de créer ma propre entreprise.

As-tu toi-même déjà participé à des colonies de vacances ou des séjours linguistiques ?

Bien que je n’aie pas participé à des colonies de vacances ou à des séjours linguistiques à proprement parler, j’ai eu l’opportunité de vivre des expériences similaires en étant scout. Chaque été, je partais en camp pendant 2 à 3 semaines. 

Recommanderais-tu ton emploi à d’autres personnes ?

Oui, sans hésiter ! Mon stage chez Juvigo a été une expérience très enrichissante, tant sur le plan professionnel que personnel. J’y ai beaucoup appris, et l’équipe était formidable. De plus, le cadre de travail, situé en plein centre de Berlin, était idéal. Je recommande vivement cet environnement à toute personne cherchant à évoluer dans un cadre dynamique, international et stimulant. J’y retournerais avec plaisir !